حفظ وجهه حرفه‌ای در هر فرایندی اهمیت دارد و یکی از مسائلی که حرفه‌ای بودن شما را نشان می‌دهد ، آشنایی با اصطلاحات فرایند مورد نظر است .
اولین اصطلاحی که در این باره باید بدانید ، واژه انگلیسی Outsourcing به معنی برون سپاری است . واژه OUT به معنی «بیرون» و Source به معنی «تأمین منابع» است.
ترکیب این دو واژه، مفهوم برون سپاری را به درستی تعریف می‌کند:
اصطلاح برون سپاری به معنی تأمین منابع لازم برای برآورده کردن نیازها از جایی بیرون سازمان است.
سایر اصطلاحات مرتبط با این حوزه عبارتند از:
1) Insource
بدین معنی است که فرایندی را برون سپاری نکنید و انجام آن را به کارکنان دورکار یا حضوری که در شما استخدام هستند، بسپارید.
2) In-house
فرایندهایی که با این نام شناخته می‌شوند ، لزوما باید در سازمان اجرا شوند و حتی امکان سپردن آن‌ها به نیروهای دورکار هم وجود ندارد.
3) BPO (Business Process Outsourcing)
به معنی فرایندهایی است که برون سپاری می‌شوند. جالب است بدانید که در حال حاضر بعضی از سازمان‌ها فقط در یک حوزه خاص فعالیت دارند و بخش‌های مربوط به آن حوزه در کسب و کارهای مختلف را انجام می‌دهند.
به عنوان مثال سازمان‌هایی که به عنوان مرکز تماس فعالیت دارند، کارشناسان پشتیبانی تلفنی را استخدام می‌کنند و فرایند پشتیبانی و پاسخگویی به مشتریان سایر کسب و کارها را برعهده می‌گیرند. در نتیجه مدیران به جای اینکه به دنبال کارشناس پشتیبانی تلفنی و راه‌اندازی مرکز تماس در سازمان خودشان باشند، این فرایند را به صورت کامل به سازمان دیگر واگذار می‌کنند.
4) Offshore
این اصطلاح هم درباره سپردن کارها به افراد یا تیم‌هایی خارج از سازمان است. Offshore
برای زمانی به کار می‌رود که شما فرایند مورد نظر را به تیمی خارج از مرزها واگذار می‌کنید . این روش چالش‌هایی مثل اختلاف زمان یا عدم ملاقات حضوری را به دنبال دارد ، اما با رشد اینترنت و کسب و کارهای آنلاین ، بسیار فراگیر شده است .
هند جزو فعال‌ترین کشورها در حوزه Offshore است .
فریلنسرهای این کشور اغلب در سایت‌های خارجی فعالیت دارند و پروژه های مختلف را از کشورهای اروپایی و آمریکایی انجام می‌دهند .
